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簽約后房屋建設裝修的進度怎么樣了？周邊配套有什么變化？業主入住前，對于房子這樣的人生大事往往都是焦慮心慌的。那么，這些疑問除了置業顧問，還有沒有地產專職人員可以解答？
美的置業更新傳統服務機制，每位業主都有一位專屬的客戶大使，讓客戶從簽約到交付，始終有人在第一時間響應。 “服務不斷檔，就是我們崗位的基本職責！” 陳寧源這樣說道。
解答客戶售后疑問，協調跟進售后問題，主動及時的信息服務，客戶關系維護……這些都是她每天的日常，客戶大使就是項目和準業主之間的紐帶，簽約結束服務卻遠沒有結束。
“事事有跟進，時時有反饋，服務不斷檔，業主和家之間的互動就不會斷，和我們的信任也不會斷。”
02.
總是感覺付款后各種服務突然離你很遠？從看房到簽約，加了N個微信，需要幫忙時卻總不知道該找誰？余淑君說，這個時候，只要找你的專屬客戶大使，問題總有人會全力幫你解決。
除了為業主答疑解惑，日常的關懷也是 余淑君和她的同事們不會忽視的暖心。
提前一天給業主們發送天氣預報；關心看望小區的孤寡老人；高溫時的消暑涼茶；疫情期間線上關懷，線下派送物資……“保持真誠，業主就能感受到我們的真誠和用心~”她笑著說道。
除了提供高品質交流服務體驗服務，客戶大使們也會定期組織業主參與主題豐富的客戶活動。
讓客戶與我們更親近，讓業主感受到被關懷，把每項工作做到細致專業，落到從生活中的點點滴滴，是客戶大使們日復一日傾注細膩溫柔的職責所在。
03.
一張業主的生日備忘錄、 一句恰如其分的節日祝福、一條邀請參與業主活動的微信、一次“閑聊”... ... 更好的互動，是黃淑晶能成為備受業主們信賴的客戶大使的“秘密”。 她說，這一條條微信背后，都是自己在努力建立能讓業主感知的“親近感”。
“我希望自己不僅要做好服務，更能做每個業主信賴的朋友，他們的真心稱贊就是我每天元氣滿滿的動力！”黃淑晶表示，雖然客戶大使的溝通不少是在線上進行，但絕對不僅是“發發微信”而已， 代表業主對接地產售后相關部門、及時為業主協調疑問解答及全面信息... 每一位客戶大使全力以赴，都是希望可以成為業主信賴的人。
細微之處見真誠，用耐心和細致實實在在的為客戶解決問題，就是客戶大使們時刻牢記的使命。
親近相處、禮貌分寸，能為每一位業主順利入住理想的家保駕護航，是黃淑晶最大的欣慰。
寫在后記
交付不是故事的終點，而是新生活的起點。洞察客戶的每一個需求，在瑣碎平凡處做實事，美的置業所有服務者都在以自己的能量滿足著客戶對于美好生活的期待，不負相遇與選擇。
客戶大使姐姐團集結完畢 ☆★★
希望你們繼續在生活中閃閃發光！
