有人說是微笑，
抵得上千言萬語，可以安放全世界的善意
泰戈爾也說，“ 當一個人微笑的時候，世界就會愛上他。” 5月8日，世界微笑日
美的置業全國客戶服務中心正式成立了
全國客戶服務中心的“微笑大使”們
用可以聽到的微笑服務，關心貫穿于業主生活的點滴
讓美好與幸福，始于業主們微笑的“我很滿意！”
“ 您好！美的置業全國客戶服務中心，請問有什么可以幫到您？”
10s內接聽，送上甜美親切的問候，
每天重復上百次，對于陸秋吉來說，這已經是條件反射般刻入骨子的習慣了。
全國客戶服務中心打通了物業、銷售、工程管理、規劃設計等房地產全產業鏈條，不管是報修、咨詢、投訴建議還是催單，只要撥打熱線400-66-19580，所有問題都可以實現輕松對接。
陸秋吉和小伙伴們的工作更加忙碌起來，但她們都樂在其中。
客戶來電，迅速判斷訴求問題類型，認真核查工單項目所在地，錄入對應系統，登記好客戶需求意見，然后精準高效傳達給相關部門進一步組織處理，做好回復、跟蹤、回訪工作... 陸秋吉說，客服工作需要時刻保持專業與專注，微笑是可以通過看不見摸不著的電波傳遞的。
幫客戶圓滿解決問題，收到客戶的表揚信息時，整個團隊倍感興奮。 作為客服人員，堅持用心為客戶服務，建立客戶認可的有效溝通。
她叫謝曉婷，是美的置業全國客戶服務中心坐席。
獲取真實客戶聲音，推動訴求問題解決，是她作為外呼電話回訪客服每天的工作要求。
一年30000多通外呼電話，多封表揚信的背后，是全心全意認真專業的服務細節，與客戶心連心的交流。
謝曉婷的日常工作，是外呼電話回訪業主，根據業主置業的階段，劃分出多種回訪場景，一遍遍耐心細致記錄客戶訴求、來電次數、溝通情緒、事件背景等信息，及時錄單轉辦問題給解決部門，直到業主真正說一聲“謝謝，我的問題已得到解決。”
謝曉婷說，在美的置業的全國客戶服務中心團隊，她們的自我要求就是要在工作時做到高度的專業與恰到的親和。
雖然和客戶不會見面，但能用聲音傳遞微笑背后的服務力量，得到客戶的滿意與認可，就是她們最大的慰藉。
作為全國客戶服務專員，極具共情力的溫柔性格是鐘蕙蔓身上最閃光的色彩，也讓她在工作中得心應手。 “接聽業主的來電，我會專注保持令人舒暢的語態，用親和的聲音傳遞出服務的真誠和受理問題的親切，令這個溝通過程是相對愉快的。”
她如是說道。
2020年的各個假日，鐘蕙蔓和同事們始終在崗， 保持8:30到20:30十二小時熱情在線，這是包括她在內的全國客戶服務 中心團隊 的工作日常。全年無休，7*12小時在線，
點滴在意，都是為給客戶帶去時時刻刻的安心陪伴。
鐘蕙蔓說，美的置業全國客戶服務中心團隊就像一個溫暖的大家庭，朝氣蓬勃又其樂融融，在這里她們感受到了人與人之間的溫暖與互助，她也不斷提醒自己，要將這份暖意繼續傳遞給更多的客戶。
生活也許偶有煩惱，但請盡量保持嘴角向上！
美的置業全國客戶服務中心，致力于用看得見的微笑服務，聽得見的溫暖關懷和與專業素養，為客戶和業主構建完善高效地“發聲”平臺，全力為人們的智慧健康生活保駕護航。
世界微笑日超級彩蛋 
全國客戶服務中心小姐姐團
《你笑起來真好看》手勢舞
好看預警！！！
