106面錦旗!

1月21日，美的物業集團下發全面落實疫情防控一級響應的工作要求。翰誠小區共有3575戶業主及219間商鋪，常住人口近1.5萬人，面對疫情突襲，翰誠物業團隊深感肩上責任重大。為守住社區防疫安全線，物業服務中心迅速制定《疫情管控應急預案》：成立6個專項小組，分別為防疫宣傳組、數據報送組、垃圾清運組、安全防控組、生活保障組、物資配送組，全面啟動社區安全防疫保障工作。

防疫期間，客服人員每人每日處理43個業主群1000多條信息，電話微信不斷。“一定要做到想業主所想，急業主所急”，為消除業主們的擔憂和焦慮，物業人員每日堅持3次全園大規模消殺，2次重點區域消殺，絕不放過任何一個角落。為了遏制外來病毒傳播來源，物業團隊將小區原有的7個主要出入口封閉了3個，嚴禁非小區人員進出，做好體溫測量與人員登記。小區內同步設置廢棄口罩收集垃圾箱，廢棄口罩消毒后，統一清運。為了讓廣大居家隔離的小業主在家上網課更便利，翰誠物業團隊創新性提供免費打印學習資料服務，資料打印完畢后經過消毒再送上業主家門。

 圖 / 佛山美的翰誠項目物業人員防疫期間的日常

翰誠物業服務中心工作人員每人日均上班12小時以上、日均行走近30000步、日均為業主配送生活用品及快遞約3000份。服務中心骨干實行輪班值守，每人平均工作超15小時。

疫情期間的默默堅守，收獲了業主滿滿的關懷與一致肯定：有業主將自家僅有的幾十個口罩贈送給小區應急之用；一位業主帶頭在業主群內眾籌，集資3500元為翰誠物業服務團隊應援，并附上兩面錦旗表示感謝；一群可愛的寶媽，集資2210元為翰誠服務中心定制了16面錦旗，附帶十幾箱生活物資；還有業主送來了親手包的熱騰騰的餃子、營養豐富的愛心午餐、自家種的新鮮橘子，更有口罩、手套、洗手液、消毒液等防疫物資......就算物業人員多次婉拒，也無法阻擋業主們的熱情。

每一面錦旗、每一項物資、每一個肯定，物業人員都一一記錄在案，因為背后蘊含著業主對物業沉甸甸的信任與關愛。52天的守護收獲106面錦旗，物業人在戰“疫”路上踏出的每一步都堅定而有力，這一面面錦旗也激勵著美的物業不忘初心，繼續做好每一次服務。

 圖 / 佛山美的翰誠業主集資贈送錦旗和物資

 圖 / 佛山美的翰誠業主集資贈送錦旗和物資

在黨和政府的正確引領下，全國防疫工作已取得了顯著成效，守護好社區防疫第一線 ，是美的物業人“疫”不容辭的責任。

近期美的物業接連開展“關愛醫護，共抗疫情”社區公益活動，以及攜手中國關工委發起“眾志成城·共同抗疫”書畫攝影文學作品征集公益活動，收獲業主的踴躍參與和支持。美的物業主動承擔社會責任，弘揚抗疫正能量，體現了新型智慧科技物業服務企業的大愛擔當。